記錄一下這種不常見的丟包處理過程,看網友從(增利)找回的案例,大家都發生在其中一筆訂單商家寄出時拆成多件寄出,物品到集運倉後,當中的一件「關聯件」無法連結到訂單而變成「無主件」,不會出現在集運的後台操作,就算反應給客服(台灣端派送物流、集運倉、商家),很多時候他們光看過程紀錄也很難找出脫鉤的環節來。

我是2021年1月在淘寶上訂購一批物品,店家寄出時有提醒我共有兩件共計24公斤。

之後這筆訂單掛著的運貨單號也順利跑流程出現在集貨倉(官方-空運)內,這時我有發現重量是4.4KG,但因為資訊顯示不完整而未提出詢問,付完國際段運費後貨件開始往台灣運送,最終由新竹物流派送達成。收到時當然不對,只到了其中一小箱,另外一箱20KG的貨品算是遺失。