你是否時常拎著shopping的購物袋回家後,以興奮的心情將東西從袋子裡拿出,準備好好的把玩一番嗎?我此刻的心情恰好相反,一個令我擔心的事情正要先解決—撕去上面的標籤貼紙!
我之前在IKEA買了幾個盤子,大陸製造,每個盤底都貼有一張條碼標籤。這張標籤非常黏,怕是裝箱搬運不小心會掉,或是會被消費者移花換木一般,好比使用強力膠貼上去似的。我用盡各種方法,用吹風機吹,或是膠帶去黏,結果情形並沒有變好,每個盤子上的標籤,都花了我超過十分鐘之久才清除乾淨。(絕不誇張)
為此,我寫了一封去給IKEA的客服部門,我還問他們IKEA老闆應該是不會用自家的盤子吧!因為花了幾百元買回來的東西,必須再花一小時處理標籤後才能使用,大老闆哪能浪費這麼多時間啊?

昨天經過一家MUJI無印良品,就順道進去買了幾樣東西。我之前還跟朋友開玩笑,“無印”良品越來越叛離了創立的精神。他們的商標用得比其他家公司的還要大。
回家後我打開袋子,心情一樣複雜;他們的產品很漂亮,我很喜歡,可是我又要先撕標籤了。玻璃製品的標籤通常特別黏。
這張直徑六公分的標籤,黏在瓶底,我以沒留長指甲的食指由貼紙邊緣摳起,很順暢就翹起,然後將整張貼撕下,這麼短的過程,一氣呵成,似乎對貼紙來說很難達成的要求,它變得這麼的理所當然,不留痕跡。
心中實在太感動了,我不曾撕過黏性這麼剛好的產品標籤,有點黏又不會太黏的感覺是很美好的,我將這令人感動的淡棕色標籤收到我的筆記本內。

我再拿出MUJI的資料夾,紙製的封面上黏著一張大標籤,同樣也是這麼好撕,不著痕跡。
用心的廠商,能感受到消費者使用產品的每個過程,從使用產品的第一刻開始。希望其他的廠商也能注意這點小地方。

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